C114讯 6月21日专稿（蒋均牧）当下，，，，，我们正身处数智化生长的主要历史节点——一边是数字经济高速增添、数字手艺日新月异、智能浪潮汹涌澎拜，，，，，一边是营业场景迎来井喷、网络重大性与日俱增、用户期待一直拉高。。。。。
。电信运营商比以往任何时间都需要刷新运维模式以拥抱时机、应对挑战。。。。。
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相比一味笃志苦干，，，，，做对决议、用对要领显然更为要害。。。。。
。就在刚刚举行的2024年数字化转型天下峰会（DTW24）上，，，，，华为联合TM Forum及8家领先运营商重磅宣布了《新一代智能运维白皮书2.0》，，，，，助力运营商厘清转型思绪、解决难点痛点、提质降本增效，，，，，构建起新时代下的领先职位。。。。。
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基于1.0版本白皮书和全球规模的一连实践，，，，，《新一代智能运维白皮书2.0》探索了怎样通过确定新的价值系统和权衡要领、使用以天生式人工智能（GenAI）为代表的新兴手艺和安排场景化新应用，，，，，来加速和深化以营业为中心的智能运维转型之旅。。。。。
。在这里，，，，，让我们一起对此作个盘货。。。。。
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向“以营业为中心”转型势在必行

在充满变数的情形中，，，，，数智化是当下以致未来的一大确定性趋势。。。。。
。IDC数据显示，，，，，2022年全球数字化转型投资规模凌驾1.5万亿美元，，，，，并有望在2026年迈过3万亿美元大关，，，，，2021~2026年的五年复合增添率将抵达16.7%。。。。。
。GenAI、大语言模子（LLM）等AI手艺的迅速崛起带来了AI领域的革命性转变时刻，，，，，预计未来十年全行业、全场景都将逐步跨入智能时代。。。。。
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这为作为主要智能化赋能者的运营商翻开了更大的向上生长空间，，，，，同时亦带来了更严肃的挑战，，，，，他们不得不应对营业和场景的日趋多样化、网络规模及重大性的指数级增添，，，，，以及充满挑战的市场条件和越来越高的客户期望。。。。。
。为了在一直生长的数字经济中取得乐成，，，，，运营商必需从基础上出发，，，，，彻底重新评估其网络规建维优营、营业模式以及他们怎样创立价值。。。。。
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实验由“以网络为中心”向“以营业为中心”的运维模式转型势在必行，，，，，而AI手艺的飞速进化为此提供了契机。。。。。
。通过基于系统的智能决媾和自智网络的构建，，，，，驱动营业及网络运维向着数智化生长，，，，，运营商将能够提升网络效率和质量、降低运维难度和本钱、迅速响应营业场景转变并切实改善客户知足度。。。。。
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2023年9月，，，，，华为联合TM Forum及5家运营商宣布了1.0版本的《新一代智能运维白皮书》，，，，，提出了职员、流程、平台、手艺“3P+1T”多维度、系统化的转型思绪和明确的转型路径。。。。。
。随着与全球运营商一连深化转型，，，，，华为发明有三大问题亟待配合寻找到解决计划：一是随着诸多新营业的运维场景泛起，，，，，需要新的价值及指标系统举行效果权衡；；；；二是“孤岛式”的数据和异常检测，，，，，是实现端到端的营业及网络包管的主要瓶颈，，，，，需要新的手艺能力来解决；；；；三是新手艺必需适配新的场景化应用，，，，，并取得现实效果，，，，，才华实现其价值。。。。。
。此次宣布的《新一代智能运维白皮书2.0》即是针对这些问题给出的谜底。。。。。
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新价值、新手艺、新应用

华为作为全球领先的lCT基础设施提供商，，，，，一连以客户为中心，，，，，为运营商提供有温度、有深度的专业效劳。。。。。
。在智能运维方面，，，，，每年坚持数十亿人民币的投入，，，，，推进与加速全球运营商运维转型。。。。。
。《新一代智能运维白皮书2.0》展示了新的价值系统和权衡要领怎样与GenAI及数字孪生网络（DTN）等手艺能力相关联，，，，，并提供了相关实现路径、解决计划及行业最佳实践。。。。。
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新价值系统，，，，，数智化转型指标系统成为转型的驱动器：在白皮书中，，，，，华为基于TM Forum的价值权衡标准VOF（Value Operation Framework），，，，，界说了以营业为中心运维的新价值系统和怀抱要领论E.O.T（Evaluate. Operate. Transfer），，，，，支持资源投入决议并权衡转型效果。。。。。
。新的价值系统怀抱工具从网络延伸至营业，，，，，怀抱工具从效率（Efficiency）延伸至收入（Revenue）、立异（Innovation）、客满（Satisfaction），，，，，从商业效果出发，，，，，权衡转型的效果及效率。。。。。
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新手艺，，，，，GenAI、DTN等新兴手艺成为转型的加速器：以GenAI、DTN为代表的新兴手艺，，，，，在新价值的驱动下成为转型深化的加速器，，，，，一连提升重大场景的准确实时感知、实时仿真，，，，，通过GenAI加持的场景化智能助手，，，，，运营商将能够逐渐深度加入数据驱动的网络质量剖析，，，，，决媾和执行，，，，，并逐步实现可自学习、自演进。。。。。
。值得一提的是，，，，，GenAI智能助手将是实现L4/L5自智网络的要害使能手艺。。。。。
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新应用，，，，，基于营业减损和；；；；畹瘸【盎掠τ贸晌偷姆趸鳎夯行蚴褂谜庑┬滦耸忠，，，，，并在差别的效劳领域孵化了新的应用场景。。。。。
。在ToC场景下，，，，，构建了基于营业减损和；；；；畹某【盎Ю，，，，，在镌汰收入损失的同时，，，，，提高了客户知足度。。。。。
。在ToH场景下，，，，，通过先进的算法来提升拓扑的准确性，，，，，从而实现群障的精准定界，，，，，提升营业可用性和客户知足度。。。。。
。在ToB场景下，，，，，华为解决计划提供自动监控和指标可视化能力，，，，，通过装备和效劳关联诊断，，，，，强化了网络故障定位能力和效劳质量。。。。。
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联合转型实践，，，，，为全球树立标杆

从亚太到拉美、从非洲到中东，，，，，华为与运营商一起，，，，，在应对形形色色的厘革场景方面取得了许多令人鼓舞的希望。。。。。
。其中，，，，，其与中国移动和中国联通以营业为中心的联合转型实践，，，，，实现了效率与效益的双重提升，，，，，为全球树立起标杆。。。。。
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2023年在杭州举行的第19届亚运会，，，，，是迄今为止规模最大、科技感最强的一届，，，，，吸引了全天下的关注和大宗游客的涌入。。。。。
。中国移动浙江公司基于智能指挥调理中心，，，，，依托数字孪生、电信级大数据治理、LLM交互式运维包管、自智网络等手艺手段，，，，，实现了周全实时的场景感知、变被动响应为自动治理、支持4G/5G自呼吸网络，，，，，为亚运会营业及网络包管提供了强有力的支持。。。。。
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这体现在杭州移动能够自动解决的问题比以往增添了35%、95%的问题在影响用户之前被展望和预防、检查时间从30分钟镌汰到10分钟以下、故障扫除效率提高50%、平均解决时间（MTTR）降低20%。。。。。
。其以营业为中心的智能转型效果和履历已经在天下规模扩散，，，，，并应用到其他行业之中。。。。。
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中国联通智网立异中心围绕网络故障处置惩罚端到端流程，，，，，自2019年以来联合华为打造故障中心产品，，，，，实现天下网络一体化纳管，，，，，日均处置惩罚量超亿条，，，，，成为行业领先的超大规模故障治理系统之一。。。。。
。在此基础上，，，，，起劲探索以营业为中心的运维模式，，，，，逐步完善和富厚基于多维数据和营业影响剖析的价值场景，，，，，一连构建面向营业的故障治理系统计划，，，，，极大提升了用户体验。。。。。
。例如通过故障营业影响剖析将营业影响剖析时长缩短到5分钟以内、通过故障分级调理派单镌汰了5%以上的营业损失。。。。。
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同时，，，，，故障中心产品也在实验注入大模子、数字孪生等应用，，，，，在营业影响剖析效果的基础上，，，，，构建多层营业；；；；钅芰，，，，，一连迭代新价值场景，，，，，提升运维智能化水平，，，，，为客户一连创立价值，，，，，提升客户体验和信任。。。。。
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为了更好地知足客户需求和应对瞬息万变的数字天下的挑战，，，，，实验以营业为中心的运维转型已成工业共识。。。。。
。但要将之真正落到实处并一直推向纵深，，，，，仍有不少关口需要攻克。。。。。
。《新一代智能运维白皮书2.0》对此举行了深入且卓有效果的探讨，，，，，识别出发力点、给出可操作的要领及树模，，，，，令每一分投资都“花在刀刃上”，，，，，显然极具现实意义。。。。。
。在白皮书的指引下，，，，，有理由相信运营商将在转型之路上走得更快更远，，，，，为全球数智化生长作出更多孝顺，，，，，并取得一连的商业乐成。。。。。
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